よくある質問

お客様から寄せられるよくある質問をまとめました。商品ご購入の際、ご参考ください。

• お届けに関する質問　|　お支払い方法に関する質問　|　お買い物に関する質問
• 返品・交換に関する質問　|　商品・売り切れ・ご予約に関するご質問　|　ポイント特典に関する質問
• 個人情報とセキュリティーに関する質問　|　その他の質問

お届けに関する質問

お届けに関する質問

Q. 注文してからどのくらいで届くの？

A. 原則的にご注文日の2〜3日中に出荷しております。出荷日の1〜2日後のお届けになります。長くとも1週間以内にお届けできるよう努めております。
ただし、発送休業日を挟む場合は翌営業日以降の発送です。また銀行・郵便へのお振り込みの場合、お振り込み確認日、もしくは翌日以降に出荷しています。発送休業日につきましてはトップページのカレンダーに記載しておりますのでご確認下さい。

Q. 指定時間に荷物を届けて欲しいのですが・・・

A. 時間指定可能です。10時〜24時の間でご指定ください。
＊一部地域では宅配会社の時間指定発送ができない場合がございます。

Q. 仕事で夜遅くじゃないと受け取りできないのだけど夜間配達はできますか？

A. 夜間配達（21〜24時）が可能です。
＊夜間配達は区部・市部にお住まいのお客様が対象です。町、郡部、離島地域では夜間時間指定発送ができない場合がございますのでご了承ください。

Q. ×月×日に届けて欲しいのですが・・・

A. 配達日指定可能です。配達日のご指定はご注文日（銀行・郵便振込の場合は入金後3日後〜7日以内）から3日後〜7日以内でお願いします。なお、お届け日指定には特に追加料金はございません。また一部地域は交通の都合により、ご希望の日にお届けできない場合がございますので御了承ください。

Q. どんな包装で送られてくるの？

A. 当店では「できるだけコストを押さえてお客様に還元したい！」という考えから、梱包材料にコストをかけておりません。「綺麗」や「すてき」ではありませんが、一品一品袋詰めし、しっかり丁寧に梱包してお送りしますのでご安心ください。

Q. キレイにラッピングして欲しいのだけど・・・

A. 当店の商品はギフトラッピングでの発送を承っておりません。

Q. できるだけ早く届けてほしい・・・

A. 原則的にご注文頂きました日から2〜3日中には発送しております。東京からの発送になりますので通常は2日後、北海道および九州以南、諸島部のお客様へは最短で3日後のお届けとなります。午前中のご注文の場合は当日発送が可能な場合もございます。お急ぎの場合等、詳しくはお問い合わせ下さい。

Q. 宅配便は送料が高いから普通郵便で送ってほしい

A. 地域の交通上、普通郵便にて発送する場合がございますが、郵便事故（誤配・商品破損）の責任を負いかねますので、基本的には宅配便を利用いたします。また普通郵便での発送の場合でも手数料、梱包材費などがかかるため送料は同じです。

Q. 佐川急便以外の運送会社で送ってほしい

A. ご注文の際にその旨お伝えください。なお、他の運送会社（郵便局、ヤマト運輸、日本通運等）をご指定される場合は送料実費をご負担ください。また代金引換はご利用頂けませんので御了承ください。

Q. 家族には内緒で買いたいのだけど、いい方法は？

A. ご自宅以外の勤務先・会社宛にも発送することが出来ます。また佐川急便営業所留めでのお届けも可能です。（ただしこの場合、代金引換・e-コレクトはご利用頂けません。）またご希望があれば送り状の商品名を「パソコン部品」「雑貨」としたり、送り主を個人名（女性名・男性名ともに可能）にて発送いたします。ご注文の際に備考欄にその旨ご記入ください。下の質問内容もご参照ください。

Q. 郵便局留めで荷物を発送してほしい

A. 郵便局留めでのお届けも可能です。またご希望があれば送り状の商品名を「パソコン部品」「古着」としたり、送り主を個人名（女性名・男性名ともに可能）にて発送いたします。箱は無地段ボールにて発送致します。ご注文の際に備考欄にその旨ご記入ください。 また、必ずご指定の郵便局名・郵便局住所をお届け先欄にご記入ください。

お支払い方法に関する質問

Q. 一番安い支払い方法は何ですか？オススメの方法は？

A. 代金引換（現金）でのお支払いが便利です。支払いに出かける手間がかかりません。10.000円以上のお買いあげで手数料が無料！つまり、代金引換を選んで15.000円以上購入するとお支払い頂くのは商品代金＋消費税5%だけになります。
「代金引換だと自宅にいなきゃならないから・・・」という方は銀行振込・郵便振込が便利です。15.000円以上注文すると、お支払い頂くのは商品代金＋消費税5％＋振込手数料です。

Q. 代金引換ってなに？

A. 商品と引換に配達員に代金をお支払いする方法です。支払いに出かける手間がかからないのでとても便利です。お届け日時もご指定可能ですのでご不在がちの方でも安心です。15.000円以上のご注文で、送料は当店負担です！

Q. 代金引換のカード決済ってなんですか？

A. 商品と引換に配達員に代金をお支払いする方法です。お支払いは各種クレジットカード、およびデビットカードがご利用いただけます。クレジットカードの場合、分割払い・リボ払いもできますよ！

Q. 銀行振込・郵便振込の支払い期限に間に合わなそうなんですけど・・・

A. まずはメール・お問い合わせフォームにてご連絡ください。お支払い期限はご注文後5日以内です。やむを得ぬ事情でお振り込みが間に合わない場合もご連絡ください。

Q. 支払い方法を変更したいのですが・・・

A. メール・お問い合わせフォームにて至急ご連絡ください。商品発送前であれば可能です。

Q. クレジットカード払いで分割払い・リボ払いはできますか？

A. 可能です。通常のクレジッドカード決済ではなく、代金引換カード決済をご選択ください。なお、分割手数料等はお客様ご利用の各カード会社へお問い合わせ下さい。

お買い物に関する質問

Q. 買い物カゴがうまく使えません。エラーがでたりします。

A. お使いのパソコンの環境によりうまくご注文できない場合がございます。その場合、メールやFAXでのご注文も受け付けておりますのでご利用ください。

Q. 欲しい商品をクリックすると「売り切れ」とでるのですが・・・

A. 在庫品切れ中です。再入荷の予定は”お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。在庫や再入荷状況をお知らせいたします。再入荷の予定があれば入荷次第ご連絡いたします。なお「完売」の表示があるものについては再入荷はございませんのでご了承下さい。

Q. 取り置きしておいて後で買いたいのですが、できますか？

A. ご注文後、ご連絡頂ければ7日間までお取り置きいたします。それ以上のお取り置きはできませんのでご了承ください。 ＊お届け日のご指定で7日以上先をご指定頂いてもお受け致しかねますのでご了承下さい。

Q. 注文したらどの位で返事がくるの？

A. 通常、ご注文後24時間以内にお返事しております。休業日を挟む場合等は、翌営業日にご連絡さしあげます。

Q. 先払いしか支払い方法がないようなのでちゃんと商品が届くか不安です。

A. オープン以来、商品が届かなかったという事は一度もございませんが、ご不安という事でしたら代金引換でのご注文をオススメいたします。また、商品発送の際には必ず宅配便のお荷物番号をお知らせ致しますので、宅配会社の荷物追跡ホームページにて荷物検索が可能です。

返品・交換に関する質問

Q. 返品・交換はできますか？

A.
　・お客様の都合による返品・交換は基本的には承っておりません。
　・承る場合でも、未開封の商品に限り返品・交換をお受けいたします。

Q. イメージが違ったので返品したいのですが・・・

A.
　・お客様の都合による返品・交換は基本的には承っておりません。
　・承る場合でも、未開封の商品に限り返品・交換をお受けいたします。

Q. 頼んだ商品とは違う商品が届いた・不良品が届いた

A. 大変申し訳ございません。恐れ入りますがメールにてご連絡ください。至急、良品をお送りさせて頂きます。商品到着時に配達員に交換商品をお渡し下さい（伝票は商品に添付されておりますのでお客様がご記入して頂く必要はございません。）また商品の在庫がない場合は申し訳ございませんが、商品代金・お客様ご負担手数料を返金させて頂きます。

Q. 2品注文しましたが1品だけ返品した場合はどうなるの？

A. 返品された商品代金（消費税分を含む）を返金致します。なお、返金の際は振込手数料を差し引いた額を返金いたしますのでご了承ください。
なお、ご注文の商品をすべて返品された場合は振込手数料・送料・手数料を差し引いた額を返金いたします。

Q. 色がイメージと違ったらどうしよう・・・

A.
　・お客様の都合による返品・交換は基本的には承っておりません。
　・承る場合でも、未開封の商品に限り返品・交換をお受けいたします。

Q. セール品を返品したい・・・

A. セール品は特別価格のため、お客様ご都合による返品・交換はお受けできません。セール品をご注文の際には、商品内容をよくお確かめの上、ご注文願います。

Q. 返品できない商品ってあるの？

A.
・商品お届け後10日以上過ぎた商品
・お客様が誤って汚損、破損された商品
・事前に返品のお申し込みをされていない場合
・セール品の場合（"sale!"の表示、"XX%OFF"の表示があるもの）
・一度開封された商品

商品・売り切れ・ご予約に関するご質問

Q. 欲しい商品が売り切れみたいで買い物カゴに入りません

A. 現在品切れ中です。再入荷の予定は”お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。在庫や再入荷状況をお知らせいたします。再入荷の予定があれば入荷次第ご連絡いたします。なお「完売」の表示があるものについては再入荷はございませんのでご了承下さい。

Q. 再入荷するなら予約したい商品があるのですが・・・

A. 再入荷・予約ご希望の場合は”お問い合わせフォーム”よりお問い合わせください。再入荷の有無を確認したのち、ご連絡差し上げます。ご予約頂いた場合は再入荷後、3日間はお取り置きさせて頂きます。

ポイント特典に関する質問

Q. ポイント特典はどう使うの？

A. 当店はお買いあげのお客様に感謝の意味を込めてポイント特典を実施しております。
ご購入金額の2％をポイントで還元し、次回からのお買い物で、1ポイント＝1円をご利用いただけます。ぜひご活用ください。

個人情報とセキュリティーに関する質問

Q. ネットで買い物って個人情報の流失が怖いのだけど・・・

A. 当店ではSSL（セキュリティープログラム）を用い、お客様の個人情報を暗号化してお守りしています。また当店は、いかなる場合・いかなる理由でもお客様の個人情報を外部へ漏らすようなことは一切致しません。お客様にご承諾を頂いていないダイレクトメール等も一切お送りいたしません。
当店から発信されるメール、および受信メールにはすべてウイルスチェックを行っております。ですのでウィルス感染の心配もございません。
安心してお買い物を楽しんでください。

Q. セキュリティーの話でよく出てくる "SSL "ってなんのこと？

A. SSL（セキュリティープログラム）はお客様が入力された情報を高度に暗号化して送信するプログラムの事です。暗号化された情報なので万が一の場合にもお客様の情報を守ることができます。SSLを利用しているオンラインショップは安心してお買い物ができるショップの証だと言えます。

その他の質問

Q. このサイトを紹介してもいいですか？

A. ぜひお願いします。その際は当店までお声をかけてくださると幸いです。雑誌や新聞などに紹介してくれるととても嬉しいです。

Q. 卸売りはしていますか？

A. まずはメール・お問い合わせフォームにてご連絡ください。

Q. お店はどこにありますか？

A. 当店はインターネットショップのみの営業です。実店舗はございません。